Posted on Geen reacties op Individuele beoordeling Communicatie Digitale Media, Wendy Lanser 0862815

Individuele beoordeling Communicatie Digitale Media, Wendy Lanser 0862815

Belangrijkste actoren en stakeholders identificeren en analyseren

Wie zijn de stakeholders? Wie zijn actoren?

Stakeholder 1: Rotterdammers (gebruikers)

Rotterdammers is de doelgroep. Zij zullen de applicatie gebruiken en de input geven. Rotterdammers vinden het leuk om andere Rotterdammers blij te maken en eventueel willen zijn zelfs burgerjournalist worden. De gebruikers van de applicatie sturen Happyhappenings naar Open Rotterdam via de applicatie. Ook reageren zij op de Happyhappenings die al op de applicatie staan. Zij kunnen eventueel naar een Happening toe gaan.

Stakeholder 2: Potentiële professionals Open Rotterdam (potentiële burgerjournalisten)

Dit zijn de Rotterdammers (gebruikers). Enkele Rotterdammers hebben een journalistiek talent en dit willen zij groeien. Zij willen graag burgerjournalist worden en leren dit door enorm goede Happenings te sturen naar Open Rotterdam.

Stakeholder 3: Professionals Open Rotterdam (betaalde krachten, vrijwilligers, burgerjournalisten)

De professionals van Open Rotterdam zijn betaalde krachten, vrijwilligers en burgerjournalisten. Zij controleren de Happyhappenings en plaatsen het vervolgens op de applicatie of ze lichten het verhaal eerst beter uit. Als zij dit bericht plaatsen, krijgt de gebruiker een groene of een zwarte smiley. Dit betekent dat de gebruiker een kortingsbon kan winnen of burgerjournalist kan worden. Dit beslist de professional. De Happening berichten die zich op dit moment afspelen worden gecontroleerd als er een melding van is gemaakt door een gebruiker. De professional controleert dit vervolgens.

Stakeholder 4: Partners (Gemeente Rotterdam, Publieke Organisaties, Kleine tv-producenten, Hogescholen INholland en Rotterdam, MBO-opleidingen en de Erasmusuniversiteit, Populaire weblogs)

Partners van Open Rotterdam zullen de applicatie promoten door middel van een kleine presentatie, bijvoorbeeld aan de hand van het filmpje dat gemaakt wordt. Verder zullen de partneractiviteiten hetzelfde blijven.

Stakeholder 5: Nieuwe partner: Winkels in Rotterdam

Open Rotterdam kan partners worden met enkele winkels in Rotterdam. Er zitten hier geen kosten aan vast. Winkels in Rotterdam krijgen een gratis promotie waardoor zij mee willen werken om kortingsbonnen uit te delen.

 

Wat is je analyse en wat zijn de conclusies?

Er is een onderzoek uitgevoerd onder de stakeholders. Deze zijn geanalyseerd en hier kwamen enkele conclusies uit.

Stakeholder 1: Rotterdammers (gebruikers)

De doelgroep van OPEN Rotterdam is betaalde medewerkers, vrijwilligers en burgerverslaggevers.

De doelgroep die OPEN Rotterdam uiteindelijk wilt bereiken is de Rotterdamse samenleving. Het is de bedoeling dat zij zelf met de Iphone tv/video -verhalen gaan maken onder leiding van betaalde krachten.

Er zijn 618.109 inwoners in Rotterdam. De meeste mensen zijn tussen de 20 en 49 jaar. 46,5% van Rotterdam bestaat uit Een-persoonshuishouden. Verder bestaat Rotterdam een groot gedeelte uit gehuwd stel met kinderen, gehuwd stel zonder kinderen en Een-ouder huishouden.1

Het imago van Rotterdam is positiever beantwoord in de Omnibusenquête. 60% van de Rotterdammers geeft aan dat Rotterdam een gezinsvriendelijke staf is. Dit was eerst 52%. 43% vindt Rotterdam een veilige stad wat nog nooit eerder zo hoog is geweest. Er is maar 12% die in een andere stad zouden willen wonen.2

Conclusie hieruit is dat een groot gedeelte alleen woont. Hier kan de applicatie op inspelen door Rotterdammers samen te brengen.

Ook hebben wij onderzoek gedaan naar de doelgroep door middel van een online probe. Deze is te vinden op het blog bij de categorie ‘Onderzoek’.

De resultaten hieruit waren:3

-In Rotterdam zijn er 46,5% eenpersoonshuishoudens

-Rotterdammers willen informatie over (kleine) evenementen in Rotterdam

-Persoonlijke verhalen spreken aan

-Positieve verhalen spreken aan

-Storytelling a.h.v. foto’s, video’s, tekst en muziek is het eenvoudigst

-Rotterdammers pakken hun smartphone vooral uit verveling

Wij spelen in op deze resultaten. De applicatie zorgt ervoor dat Rotterdammers samen kunnen komen waardoor eenpersoonshuishoudens mensen kunnen ontmoeten; Kleine evenementen zijn te vinden in de Happy Happenings; Persoonlijke verhalen kunnen verteld worden als men een verhaal plaatst over bijvoorbeeld een held van de dag; Het zijn alleen maar positieve verhalen die in de applicatie staan; In de applicatie staan foto’s, video’s, tekst en muziek. Tekst iets minder, omdat beeld en geluid het belangrijkste zijn; Rotterdammers pakken hun smartphone vooral uit verveling en door middel van de applicatie is het mogelijk om naar een happening te gaan in Rotterdam.

  1. Rotterdam in cijfers. Gemeente Rotterdam. http://www.rotterdamincijfers.nl/jive/report/?id=bevolking&openinputs=true
  2. Imago Rotterdam verder verbeterd. Rotterdam. Gemeente Rotterdam. 20 mei 2015.http://www.rotterdam.nl/imagorotterdamverderverbeterd
  3. Online Probe. https://www.facebook.com/groups/1599324607015685/

Stakeholder 2: Potentiële professionals Open Rotterdam (potentiële burgerjournalisten)

In Rotterdam zijn er maar liest 37.000 studenten.1 Ook is Rotterdam een stad van aanpakken en ondernemen. In vele van hen schuilt een burgerjournalist. Dit kunnen zij worden door de applicatie.

  1. https://www.tkmst.nl/wonen/stad/6302/rotterdam.html

Stakeholder 3: Professionals Open Rotterdam (betaalde krachten, vrijwilligers, burgerjournalisten)

De professionals zijn opzoek naar steeds eenvoudigere manieren om tot hyperlokale verhalen te komen. Dit kan door middel van de applicatie.

Stakeholder 4: Partners (Gemeente Rotterdam, Publieke Organisaties, Kleine tv-producenten,

Hogescholen INholland en Rotterdam, MBO-opleidingen en de Erasmusuniversiteit, Populaire weblogs)

De partners van Open Rotterdam werken nauw samen. De partneractiviteiten zullen hetzelfde blijven ondanks de applicatie.

Stakeholder 5: Nieuwe partner: Winkels in Rotterdam

Er zijn veel Rotterdamse winkels die het net redden of bijna onbekend zijn bij de Rotterdammers. Deze winkels krijgen een kans door Open Rotterdam. Zij kunnen samen gaan werken door elkaar reclame en kortingsbonnen aan te bieden.

 

Op welke wijze hebben stakeholders en actoren, impact of invloed op het project en wat zijn de consequenties?

Stakeholder 1: Rotterdammers (gebruikers)

De Rotterdammers (gebruikers) spelen een belangrijke rol in de applicatie. Als zij de applicatie niet gaan gebruiken, zal de applicatie zelf ook geen toegevoegde waarde meer hebben. De gebruikers zijn nodig! Zij moeten gemotiveerd worden om de applicatie te gaan gebruiken. Dit lossen wij op door middel van een marketingplan. Deze staat aangegeven in het communicatieplan.

Stakeholder 2: Potentiële professionals Open Rotterdam (potentiële burgerjournalisten)

De potentiële burgerjournalisten spelen ook een belangrijke rol in de applicatie maar niet zo erg als de Rotterdammers. Het zou fijn zijn als er meer burgerjournalisten waren maar dit is niet noodzakelijk. Wel spelen zij een belangrijke rol omdat zij de gebruikers mogen controleren.

Stakeholder 3: Professionals Open Rotterdam (betaalde krachten, vrijwilligers, burgerjournalisten)

De professionals spelen een belangrijke rol in de applicatie. Zij zullen de Happyhappenings gaan controleren en geven punten weg. Zonder hen is er geen controle en gamification wat ervoor zorgt dat er geen gebruikers meer zullen zijn.

Stakeholder 4: Partners (Gemeente Rotterdam, Publieke Organisaties, Kleine tv-producenten, Hogescholen INholland en Rotterdam, MBO-opleidingen en de Erasmusuniversiteit, Populaire weblogs)

De partners van Open Rotterdam spelen geen rol binnen de applicatie. De applicatie draait om de gebruikers en de professionals.

Stakeholder 5: Nieuwe partner: Winkels in Rotterdam

De winkels van Rotterdam is een onderdeel van een grote rol binnen de applicatie. Als de winkels niet willen samenwerken kan de applicatie wel blijven bestaan. Wel ontstaat de vraag of de gebruikers blijven als er geen gamification meer aan de applicatie vast zit.

 

De stakeholder analyse is terug te vinden in het communicatieplan en het onderzoek.

 

Adviseren over communicatie aspecten

Op welke wijze is communicatie een onderdeel van het totaalconcept van de innovatie?

Communicatie is een groot onderdeel van het totaalconcept. Het is een soort social media platform dat alleen maar bestaat uit communicatie. Vrolijke gebeurtenissen kunnen geplaatst worden in de applicatie en vervolgens kunnen de gebruikers ook kiezen om naar een bepaald evenement te gaan. Hier komen de Rotterdammers samen om een gesprek met elkaar aan te gaan. Ook kunnen de gebruikers op elkaar reageren. De gehele applicatie draait om communicatie en interactie.

 

Wat zijn de communicatiedoelgroepen?

De communicatiedoelgroepen zijn Rotterdammers en potentiële burgerjournalisten.

Rotterdammers die het leuk vinden om vrolijke gebeurtenissen (Happyhappenings) te delen met andere Rotterdammers, en die eventueel een burgerjournalist willen worden.

 

Wat zijn de communicatiedoelstellingen en gewenste effecten in termen van Kennis, Houding en Gedrag (SMART)?

De communicatiedoelstellingen in termen van Kennis, Houding en Gedrag zijn:

-Rotterdammers weten eind augustus 2015 dat zij hyperlokale verhalen kunnen delen middels hun smartphone en dat zij burgerjournalist kunnen worden.

-Rotterdammers zijn eind november 2015 enthousiast dat zij hyperlokale verhalen kunnen delen middels hun smartphone waarvan 50% enthousiast is om burgerjournalist te worden.

-Alle Rotterdammers leggen in februari 2016 minimaal 1 keer per dag een hyperlokaal verhaal vast waarvan 20% burgerjournalist is geworden.

 

Hoe wordt er engagement, conversatie, interactie, beleving, co-creatie, participatie etc. gecreëerd?

Engagement wordt gecreëerd door een goed marketingplan. In de applicatie maken we gebruik van Gamification. Als de gebruiker 30 zwarte punten verdient krijgt diegene een 10% kortingsbon van een bepaalde winkel in Rotterdam. Als de gebruikers 30 groende punten verdient wordt diegene officieel een burgerjournalist van Open Rotterdam. Op deze manier zit er een spel aan verbonden waardoor de Rotterdammers geneigd zijn om het spel te spelen.

Conversatie wordt gecreëerd doordat men op elkaar zijn Happyhappening kan reageren. Ook is het mogelijk om te delen via social media dat je naar een bepaald evenement gaat. Hier kan sprake zijn van een conversatie. Dit is mogelijk door middel van tekst, en een foto of video.

Interactie ontstaat doordat de gebruiker actief mee kan doen in de applicatie. Zij kunnen zelf content plaatsen en reageren op elkaar.

Er ontstaat een beleving doordat er meerdere mogelijkheden zijn met de applicatie. Men kan een kortingsbon winnen waardoor zij naar een Rotterdamse winkel kunnen gaan. Men kan zelf naar een Happyhappening toe gaan wat zorgt voor een beleving. En er kan een baan aan vastzitten doordat Rotterdammers burgerjournalist kunnen worden. De hele applicatie is een beleving. Er kan een pop-up komen dat er een Happyhappening in de buurt is terwijl je in de stad loopt. Je hele dag verandert hierdoor en is een vrolijke beleving.

Co-creatie ontstaat doordat de gebruikers van de applicatie content kunnen delen. Zij maken deel uit aan de verhalen die op de applicatie staan. Participatie wordt hiermee gecreëerd.

 

(Marketing) communicatieplan en advies plus aantoonbaar tussentijds overleg met en advies aan teamleden

Het (marketing) communicatieplan en advies staat op de blog onder de categorie ‘Concept’ en ‘Pitchpagina’. Wij hebben met de gehele groep tussentijds overleg gehad en ook hebben wij elkaar advies gegeven. Zo besproken wij iedere week het gehele communicatieplan, design en prototype met elkaar. Op deze manier sluit mijn communicatieplan goed aan op hun design en prototype. Het concept moest voor iedereen duidelijk zijn en we besproken met elkaar of er andere ideeën waren. Niet alleen ik kon leuke marketing concepten bedenken, maar zij hebben ook creatieve ideeën. Deze deelden wij met elkaar en verwerkten wij ook. Tussentijds overleg verliep erg goed doordat wij iedere week goed communiceerden met elkaar waar wie mee bezig was.

 

Content creëren & realiseren

Op welke wijze wordt er betekenisvolle content gecreëerd?

Betekenisvolle content wordt gecreëerd door de Rotterdammers (gebruikers) zelf. Als een Rotterdammer ergens in de buurt van een vrolijke gebeurtenis is zoals dat er een goede straatartiest speelt midden in de stad, dan kan hij dit delen via de applicatie door middel van een titel, met een foto of video. Hierdoor krijgt de lezer een goed beeld van wat de Happyhappening inhoudt.

 

Op welke wijze inspireert content engagement, conversatie, beleving, co-creatie, interactie etc.?

Engagement wordt gecreëerd door de leuke verschillende soorten content. Iedereen kan iets vrolijks plaatsen wat het juist zo leuk maakt. Een conversatie kan ontstaat door de content als het bijvoorbeeld een speciale Happyhappening is. Een beleving ontstaat door de content omdat het door middel van een foto of video wordt verteld. De Rotterdammer voelt de beleving meteen waardoor diegene meteen geneigd is om naar die Happyhappening toe te gaan. Co-creatie wordt gecreëerd doordat je zelf content kan toevoegen. Interactie kan ontstaat door de verschillende soorten content zoals iets grappigs of speciaals. Hier kunnen reacties ontstaan waardoor er meer reacties zullen ontstaan.

 

Bewijs zelf te bepalen onderdeel van deliverables

Er zijn verschillende soorten deliverables waar ik aan deel heb genomen. Zo heb ik de naam Happy Happenings bedacht. De verschillen gemaakt tussen de gebeurtenissen Happened, Happening, Will Happen. En de smileys in de vorm van het logo van Open Rotterdam heb ik gecreëerd. De functionaliteiten hebben wij met de gehele groep gebrainstormd. Verder is er geen content gerealiseerd omdat de gebruikers deze content zelf moeten creëren en realiseren.

 

Verantwoordelijk voor de (re)presentatie en externe communicatie van het team

Wie maken deel uit van het team en wat zijn de rollen? Wat bindt jullie?

Wij zitten in een team met Saskia Doets, Rick van ’t Hof, Iris Heemskerk en ikzelf Wendy Lanser.

Rick is Mediatechnologie student en hij zorgt voor een werkend prototype. Ikzelf ben een Communicatie Digitale Media student en ik zorg voor het achterliggende concept door middel van een (marketing) communicatieplan. Saskia en Iris zijn allebei Communication Multimedia Design student waarbij Saskia zorgt voor het Visual Design en Iris voor de Interaction Design. Doordat de rollen zo duidelijk waren voor iedereen konden we ze ook optimaal gebruiken voor ons team. Wat ons bindt is dat wij dezelfde mentaliteit hadden vanaf het begin. Wij wilden ons aan de tijdsplanning houden en communiceerden graag met elkaar over wat iedereen had gedaan. Ook gaven wij elkaar feedback. Deze punten bij elkaar zorgde ervoor dat wij optimaal met elkaar samen konden werken. De verschillende rollen maakte ons juist een sterk team wat ons bindt.

 

Op welke manier ga jij de representatierol vervullen in overleg met het team?

Wij hebben besproken om de presentaties met elkaar te doen zodat iedereen zijn werk op een juiste manier kan laten zien. Wij hebben samen aan het concept gewerkt en dit willen wij ook terug laten zien in de presentaties.

Ik zorg er wel voor dat iedereen aan het woord komt bij de opdrachtgever zodat alles gezegd is wat het gehele team wilt zeggen. Als er een stilte valt spring ik bij maar de andere teamleden doen dit ook. Wij willen naar voren komen als een team. Een team kan ook werken zonder leidinggevende wat ook steeds meer naar voren komt in de maatschappij.

Ik neem de representatierol graag op mij, maar wel op een manier dat ik niet het hoofd ben van de groep. Iedereen geeft zijn inbreng waarop ik vervolgens een eventuele verduidelijking kan geven.

 

Welk effect wil het team bereiken bij iedere doelgroep?

Wij willen dat Rotterdammers de applicatie gaan gebruiken om het positieve van Rotterdam naar buiten te brengen. Het effect dat wij willen bereiken bij iedere doelgroep is Rotterdamse positiviteit uitstralen. Wij willen dat Open Rotterdam zich openstelt voor deze positieve verhalen en dat de winkels willen samenwerken om uiteindelijk als resultaat een positieve en vrolijke Rotterdam te krijgen.

 

Op welke wijze wil het team zich representeren aan elke doelgroep en hoe realiseer je dit?

Wij willen onszelf representeren aan Open Rotterdam middels een presentatie. De doelgroep Rotterdammers willen wij bereiken door middel van een goed filmpje over de applicatie te verspreiden en door middel van andere marketingactiviteiten die in het communicatieplan staan aangegeven. Social Media speelt hierbij een belangrijke rol.

 

Bewijs zelf te bepalen onderdeel van deliverables

Zie het (marketing) communicatieplan voor het marketing concept. Alledrie de presentaties die zijn gegeven staan op het blog. Alle presentaties maakte ik zodat er op een juiste manier een presentatie werd gegeven. Ook heb ik gemaild met de opdrachtgever.

 

Draagvlak creëren voor innovatie

Hoe creëer je draagvlak voor jullie concept (innovatie) bij de stakeholders?

Als Rotterdammers (gebruikers) de applicatie niet gaan gebruiken, kan het een intern platform worden. Professionals (betaalde krachten, vrijwilligers, burgerjournalisten) kunnen zelf content plaatsen en zich houden aan ons concept. Rotterdammers kunnen het eerst lezen en Open Rotterdam kan kijken of het aanslaat bij de mensen. Dit is een mogelijke draagvlak om de innovatie tot stand te brengen en de Rotterdammers een brug te geven van geen naar wel interactie.

 

Bewijs zelf te bepalen onderdeel van deliverables (voorbeeld model van Kotter)

Draagvlak creëren is mogelijk door middel van het model van Kotter.

Als eerst moeten de Rotterdammers bewust worden dat de applicatie uberhaupt bestaat. Het projectteam gaat aan de slag om de applicatie optimaal te laten werken. De visie is om alle Rotterdammers vrolijk te maken door positieve verhalen met elkaar te delen. Draagvlak wordt gecreëerd door de applicatie eerst intern te gebruiken en naar aanleiding van de reacties co-creatie te creëren. Hier ontstaat mogelijke actie. Korte termijn successen worden weergegeven door de input en reacties van de Rotterdammers. Als deze geslaagd is, zal dit volgehouden moeten worden door de doelgroep steeds nieuwe doelen te geven zoals iets anders dan de 10% kortingsbon van winkels. Op deze manier wordt het ook gewaarborgd.

Afbeelding1

 

Posted on Geen reacties op Team eindblogpost

Team eindblogpost

Concept ontwikkeling

Hoe sluit het eindproduct aan op de briefing en waarom dit de beste oplossing van het vraagstuk is voor jullie?

Zoals in de briefing beschreven bestaat het eindproduct uit een oplossing geïntegreerd binnen het bestaande mobiele platform van Open Rotterdam. Ons eindproduct kan als extra tabje bestaan binnen de huidige tabjes van de applicatie. Dit is ook op deze manier verwerkt in de visuals en het prototype en het staat aangegeven in het communicatieplan.

Verder staat in de briefing beschreven:

“OPEN Rotterdam wil nog verder groeien met hyperlokale verhalen via social media. OPEN wil later dit jaar voor eigen betaalde medewerkers maar ook voor vrijwilligers en burgerverslaggevers een simpel digital  format voor storytelling hanteren, waarin foto’s, tekst en simpele video`s kunnen worden gecombineerd met de reguliere social media.”

De happyhappenings binnen het eindproduct zijn hyperlokale gebeurtenissen die verhalen op zich zijn, maar ook tot nieuwe verhalen leiden. Hyperlokaal omdat Rotterdammers in de app lokale gebeurtenissen kunnen toevoegen. Deze gebeurtenissen bestaan uit locaties, tekst en foto’s/video’s. Daarnaast is het mogelijk de happenings te delen op de verschillende social media.

Zoals gewenst is, hebben professionals (burgerjournalisten en vrijwilligers) de mogelijkheid om ook happenings toe te voegen.

 

Hoe sluit de eindoplossing aan op alle wensen en belangen van de betrokkenen?

De wensen en belangen van de betrokkenen zijn in het hele concept verweven. Het product is middels het extra tabje geïntegreerd in de huidige applicatie. De professionals kunnen via ons format van de happy happening een gebeurtenis toevoegen. Open Rotterdam kan de rol van moderator vervullen waar nodig. Als hulp daarbij kunnen gebruikers onzuivere happenings rapporteren. De partners van Open Rotterdam zijn ook verweven met het uiteindelijke concept. Dit staat aangegeven in het communicatieplan bij de stakeholders.

De wensen en belangen van de eindgebruikers zijn naar voren gekomen in de verschillende onderzoeken (zie daarvoor ook de ‘Onderzoek’ categorie op de blog). Uit deze onderzoeken is onder andere naar voren gekomen dat Rotterdammers zitten te wachten op vrolijke verhalen. Verhalen die niet via een vast medium worden verspreid, maar via elk mogelijke weg (foto, video, tekst etc.). Het eindproduct draait dan ook om vrolijke multimediale verhalen.

Verder is er uit het onderzoek naar voren gekomen dat er veel eenpersoonshuishoudens zijn. Dit heeft ertoe geleidt dat wij vooral ook de locaties en het ‘nu’ van een happening hebben willen benadrukken. Is een gebruiker in de buurt van een happening die nu aan de gang is, dan is het makkelijk daar langs te gaan. Meerdere gebruikers kunnen elkaar daar ontmoeten en de happening is daarbij mogelijke gespreksstof.

Onze eindoplossing is terug te vinden in het blog onder de categorie ‘Concept’ en ‘Pitchpagina’.

 

Onderzoeken & Analyseren

Hoe hebben jullie niet voor de hand liggende oplossingen gevonden? Beschrijf dit proces, incl. alle onderzochte mogelijkheden ook diegene die zijn afgevallen.

Vooraf hadden we verschillende onderzoeksmethodes opgesteld. We wisten nog niet of we van deze methodes gebruik zouden maken, maar ze behoorden in ieder geval tot de mogelijkheden. De methodes die we hadden opgesteld waren interviews met mensen op straat, laddering interviews, een cultural probe, een enquête en deskresearch.

Voor het deskresearch hebben we uiteindelijk alle vier een onderwerp op ons genomen. De onderwerpen waar we graag informatie over wilden opzoeken waren storytelling, engagement, trends & ontwikkelingen, en doelgroep & stakeholders. Iris had onderzoek gedaan naar storytelling. Hierin zijn onder andere vragen beantwoord als hoe een goed verhaal in elkaar zit en op welke manieren er allemaal verhalen verteld kunnen worden. Rick had onderzoek gedaan naar engagement. Dit hield in dat hij onderzoek deed naar wat mensen triggert om bijvoorbeeld een applicatie te gebruiken. Saskia had onderzoek gedaan naar trends en ontwikkelingen op het gebied van storytelling. Wendy had onderzoek gedaan naar de doelgroep en naar de stakeholders. Hierin zijn onder andere vragen beantwoord als wie de doelgroep precies is en welke waarden zij hebben.

Voor het fieldresearch hebben we een afweging gemaakt of we voor de interviews op straat, de laddering interviews, de cultural probe of de enquête zouden gaan. Hiervoor hebben we advies gevraagd aan Ruth Delfgaauw. Zij kon ons helpen om de juiste keuze te maken. Hoe kunnen we in de tijd die we beschikbaar hebben zoveel mogelijk nuttige informatie verzamelen? Uit dit gesprek kwam dat we uit een probe waarschijnlijk de meeste en de meest nuttige informatie konden verzamelen. We wilden echter zoveel mogelijk Rotterdammers in ons onderzoek betrekken. Daarbij kwam ook dat we snel resultaten wilden hebben uit ons onderzoek om te kunnen brainstormen voor ons concept. Deze twee redenen zorgden ervoor dat we besloten om geen boekje van onze probe te maken en deze aan een aantal mensen te overhandigen. We kozen ervoor om een online probe aan te maken. We hebben een Facebook groep aangemaakt en hier verschillende Rotterdammers voor uitgenodigd. De Rotterdammers die in deze groep zaten verschilden van leeftijd. Er zaten mensen van 19 tot ongeveer 55 jaar in de groep. Hierdoor kregen we informatie van verschillende typen gebruikers. In de Facebook groep hebben we verschillende opdrachten geplaatst, vragen gesteld en verhalen geplaatst.

Vervolgens hebben wij gebrainstormd en de resultaten van het onderzoek onder de loep genomen. Naar aanleiding van onze brainstormsessie kwamen wij op een concept die verweven was met de onderzoeksresultaten.

In het blog onder de categorie ‘Onderzoek’ is het gehele onderzoeksproces te vinden.

 

Welke vernieuwende oplossingen hebben jullie gebruikt en welke inzichten uit onderzoek gaven daar aanleiding toe?

Niemand van ons had ooit een online probe uitgevoerd. Rick had sowieso nog nooit eerder een probe uitgezet en de rest had tot nu toe alleen een probe in de vorm van een boekje gemaakt. Wat dat betreft hebben we allemaal een nieuwe onderzoeksmethode gebruikt. Een onderzoeksmethode die buiten onze comfortzone ligt. We hebben wel een aantal inzichten hieruit gekregen, maar we zijn allemaal van mening dat we het uitzetten van deze online probe niet optimaal hebben uitgevoerd. We hebben direct een groep aangemaakt en eigenlijk random verhalen geplaatst en vragen gesteld. Achteraf hadden we beter vooraf kunnen nadenken wat we allemaal in de groep wilden zetten en wat we graag over de doelgroep zouden willen weten. Wat we merkten is dat men niet wist wat ze moesten met de verhalen die gepost werden. Men heeft hier niet echt op gereageerd, waardoor we hier niet echt goede informatie uit hebben kunnen halen. De vragen die gesteld werden, werden beter ontvangen. De vragen waren in de vorm van een poll. Dit is een lage drempel om te beantwoorden. Men hoeft alleen een antwoord aan te vinken. Ondanks dat we wel antwoorden op deze vragen kregen, hadden we nog geen dieper liggende informatie. Deze hebben we uiteindelijk deels nog ontvangen door de mensen persoonlijk aan te spreken waarom ze voor een bepaalde keuze zijn gegaan. Deze vraag werd dan ook nog beantwoord, waardoor we nog wat extra informatie kregen. We baalden echter wel dat de probe niet is uitgepakt zoals we hadden gehoopt. Het bleek ook niet volledig duidelijk waar we de resultaten voor zouden gebruiken. Dit zou ook een reden kunnen zijn dat men niet op alle vragen en verhalen heeft geantwoord.

Gelukkig hadden we toch nog een aantal inzichten uit de probe kunnen halen. Allereerst hadden mensen behoefte aan informatie over de kleine evenementen en gebeurtenissen. Er werd aangegeven dat de grotere evenementen wel duidelijk worden aangekondigd, maar dat ze de kleine evenementen vaak juist zo leuk vinden en daar lang niet altijd van op de hoogte zijn. Wat ook werd aangegeven is dat men vrolijk wordt van de kleine dingen in het leven. Dit zijn ook de momenten die de dag van mensen maakt. Vrolijke gebeurtenissen beïnvloeden hun dag meer dan vervelende gebeurtenissen. Wat ook naar voren kwam is dat men een verhaal het liefste ontvangt door een combinatie van verschillende elementen, zoals tekst, foto, video en muziek. Dit kwam doordat een foto meer dan woorden zegt en omdat muziek emotie aan een verhaal toevoegt. Een andere manier waarop men graag verhalen ontvangt is face-to-face. Men voelt zich het meest verbonden met een verhaal wanneer ze zich persoonlijk konden inleven in het verhaal. Een andere manier waarop men zich verbonden voelt is wanneer ze zelf een vergelijkbare ervaring hebben gehad of wanneer het verhaal ze inspireerd. Als laatste gaf men aan dat ze hun telefoon met name uit verveling pakken.

Dit is allemaal verwerkt in ons concept/applicatie. Kleine evenementen en positieve verhalen worden aangekondigd in de applicatie door middel van foto/video/muziek en een klein gedeelte tekst. De verveling pakken we aan door de aankondiging van een klein evenement in de buurt.

Multidisciplinair weken

Hoe zijn alle rollen in het team optimaal en zichtbaar ingezet in het proces?

Wij hadden al vroeg in het proces de rollen verdeeld in het team. Twee rollen waren voor de hand liggend. We hebben bijvoorbeeld onze MT`er Rick die de prototypes zou maken en daarnaast hebben we Wendy onze Communicatie en Digitale Media student die zich op een communicatieplan heeft gericht. Iris en Saskia zijn beide CMD studenten en hebben de rollen Visual en Interaction designer verdeeld. Iris was dus de Interaction Designer en Saskia de Visual designer. Doordat de rollen zo duidelijk waren voor iedereen konden we ze ook optimaal gebruiken voor ons team. Iedereen heeft zich echt aan zijn eigen rol gehouden, maar dat ging weer niet ten koste van de agyle samenwerking. We konden elkaar goed feedback geven waardoor iedereen zichzelf kon verbeteren in zijn/haar rol. Ook verliep de communicatie optimaal wat ervoor zorgde dat iedereen zijn inbreng kon geven. Ondanks dat iedereen zijn eigen rol had, was iedereen betrokken.

 

Hoe komt ieders inbreng terug in de eindoplossing?

Alle disciplines in het team zijn goed tot hun recht gekomen. Iedereen heeft bijgedragen aan het concept en het proces van concept tot eindoplossing. In de eindoplossing hebben de CMD’ers al het visuele gerealiseerd. Dit betekent dat zij onder andere hebben bepaald wat de beste posities zijn voor de verschillende onderdelen, wat de beste kleuren zijn voor de verschillende situaties en momenten en welke afbeeldingen bij het concept passen.

De bijdrage van de MT’er is vooral te vinden in de uitwerking van het prototype. Binnen het prototype zijn bepaalde ontwikkelafwegingen gemaakt en is rekening gehouden met de flow van de eindoplossing.

De CDM’er heeft ervoor gezorgd dat de eindoplossing echt ingezet kan worden met onder andere een communicatieplan. Onderdelen van dit plan zitten ook verwerkt in de eindoplossing in bijvoorbeeld het beloningssysteem.

Door ieder zijn inbreng zijn wij tot een goede eindoplossing gekomen.

 

Wat ging goed? Wat had beter gekund?

Iedereen was altijd heel erg op de hoogte van wat iedereen aan het doen was. Zo konden we dus goed op elkaar inwerken. Er werd vaak aan elkaar gevraagd hoe het met het werk ging en wat degene aan het doen was. Zo konden we goed op elkaar inspelen en agyle te werk gaan. We lieten ons werk veel aan elkaar zien en gaven dan feedback op elkaar.

Een aantal weken nadat we het concept hadden bedacht zaten we niet meer helemaal op één lijn. Iedereen had verschillende visies op het concept en we begrepen elkaar even niet meer zo goed. We hebben het concept hierna weer goed met elkaar besproken zodat we van elkaar weer precies wisten hoe alles zat en dat iedereen weer dezelfde visie had op het concept.

 

Professionaliteit

Hoe verliep het contact met alle betrokkenen (o.a. opdrachtgevers en partners, klanten, doelgroep / gebruikers)?

De contactmomenten met de opdrachtgever zijn voor ons voldoende geweest om al onze vragen beantwoord te krijgen. Vooraf wisten we niet goed wat we konden verwachten van de opdrachtgever, maar achteraf was de feedback op ons concept erg positief. De opdrachtgever kon ons opbouwende feedback geven en gaf ons vraagstukken waar wij ons in konden verdiepen.

In de probe hebben we een poging gedaan om de doelgroep aan te spreken. Dit is deels geslaagd, maar we hebben daarbij niet de hoeveelheid reacties gehad waar we op hadden gehoopt. Onze aanpak hierbij had waarschijnlijk wat meer voorbereiding nodig. Wel zijn wij geslaagd om juiste onderzoeksresultaten te krijgen.

 

Hoe hebben jullie elkaar aangesproken op houding, gedrag, inzet en tijdsbesteding? Wat waren kenmerkende momenten daarvoor? Geef voorbeelden.

Iedereen is heel erg eerlijk geweest tegen elkaar. Regelmatig werd aan elkaar gevraagd waar iedereen mee bezig was. Onenigheid kon op sommige momenten wat langer aanhouden, maar daarbij probeerde wel iedereen te achterhalen wat het probleem was. Vooral met het concreet krijgen van het concept probeerde iedereen bij elkaar te achterhalen wat de visie was van dat teamlid en daarbij hebben we doorgevraagd totdat we allemaal op één lijn zaten.

Qua houding, gedrag, inzet en tijdsbesteding was van iedereen erg goed. Iedereen heeft de gehele periode een goede instelling gehad. Dit kwam mede doordat we elkaar van tevoren hadden uitgekozen als groep omdat wij op dezelfde lijn zaten. Er was af en toe onenigheid maar dit kwam merendeel vanwege miscommunicatie. Dit werd altijd snel verholpen door met elkaar te blijven praten en eerlijk te zijn. De feedback werd bij iedereen goed ontvangen.

 

Wat ging goed? Wat had beter gekund?

Iedereen zat op één lijn en deed zijn werk uitstekend. Op houding, gedrag, inzet en tijdsbesteding is niets op aan te merken. Wij spraken twee keer per week met zijn allen af waardoor er goed gecommuniceerd werd.

Er waren twee punten die beter hadden gekund, namelijk het op tijd aangeven van het niet kunnen opdagen of iets niet af kon zijn en ieder zijn visie over het concept had beter gecommuniceerd kunnen worden. Deze twee punten nemen wij ook mee in ons leerproces. Als je elkaar niet begrijp, zorg er dan voor dat je blijft praten met elkaar zodat iedereen elkaar begrijp. Dit hebben wij ook gedaan, maar toch bleef dit een lastig punt. Het op tijd aangeven over een bepaalde situatie nemen wij ook mee als leerpunt.

Al met al hebben wij een geslaagde periode achter de rug waarbij de samenwerking optimaal verliep zonder enorme moeilijkheden.

 

Posted on Geen reacties op Communicatieplan

Communicatieplan

Happy happenings, Storytelling, Medialab  Iris Heemskerk, Saskia Doets, Rick van ‘t Hof, Wendy Lanser

Inhoud

  1. Inleiding
  1. Concept
  1. Doelgroep
  1. Concurrentiepositie
  1. Risicoanalyse
  1.  Stakeholders doel
  1. Verdienmodel
  1. Marketing concept
  1. Innovatie – toekomstplannen
  1. Conclusie

 

  1. Inleiding

Voor het project Medialab – Storytelling maken we een concept die vormgegeven wordt in een applicatie. Dit is voor Open Rotterdam, zodat zij hyperlokale verhalen ontvangen van burgerjournalisten en gebruikers. De vraag is: Hoe kunnen we ervoor zorgen dat burgers hyperlokale verhalen vastleggen en delen middels hun smartphone?

 

  1. Concept

Conceptdoelstellingen

-Rotterdammers weten eind augustus 2015 dat zij hyperlokale verhalen kunnen vastleggen middels hun smartphone en dat zij burgerjournalist kunnen worden.

-Rotterdammers zijn eind november 2015 enthousiast dat zij hyperlokale verhalen kunnen vastleggen middels hun smartphone waarvan 50% enthousiast is om burgerjournalist te worden.

-Alle Rotterdammers leggen in februari 2016 minimaal 1 keer per dag een hyperlokaal verhaal vast waarvan 20% burgerjournalist is geworden.

 

Applicatie uitleg 

Het is een applicatie waarop alle happy happenings/vrolijke gebeurtenissen te vinden zijn. Op een Google Maps plattegrond zijn alle happy happenings te vinden zodat iedereen uit Rotterdam vrolijke gebeurtenissen kan bekijken, en ernaartoe kan gaan.

Happy happenings zijn kleine ‘evenementen’. Het woord ‘evenementen’ is geschreven in aanhalingstekens, omdat er meer wordt bedoeld met het woord. Enkele voorbeelden van happy happenings en kleine evenementen zijn:

-Straatartiesten/onbekende muziekkanten

-’Helden’ die een goede daad hebben verricht in Rotterdam

-Buurtfeest

-Schoolmusicals/theatervoorstellingen op straat

-Flashmobs

-Huwelijksaanzoek

-Nieuwe onbekende winkel geopend

-Buren die ladder maken voor eendjes

-Etc.

Rotterdammers (gebruikers) sturen foto’s/geluidsopnames/video’s van happy happenings inclusief locatie via de applicatie naar Open Rotterdam. Er wordt geen of nauwelijks gebruik gemaakt van tekst, hoogstens een titel. Op deze manier wordt de nieuwsgierigheid gewekt bij andere Rotterdammers. De professionals (betaalkrachten en burgerjournalisten) controleren de berichten waarop zij vervolgens de berichten plaatsen in de applicatie of zij gaan zelf verder op onderzoek uit.

De Happy Happenings zijn te verdelen in drie categorieën.

  1. Happening; dit is een gebeurtenis die op dit moment afspeelt.
  2. Happend; dit is een gebeurtenis die al is geweest.
  3. Will Happen; dit is een gebeurtenis die er nog aan zit te komen.

De professionals controleren van tevoren ‘Happend’ en ‘Will Happen’, omdat het belangrijk is dat er geen rare berichten worden geplaatst. De professionals controleren niet van tevoren ‘Happening’, omdat deze gebeurtenis op dit moment afspeelt. Het ‘nu’ is belangrijk en daar kan niet nog even naar gekeken worden. Wel is het mogelijk om deze berichten te rapporten als er iets raars is geplaatst.

Rotterdammers kunnen reacties plaatsen op de Happy Happenings door middel van tekst of video. Zij kunnen vertellen wat ze van de Happy Happening vinden. Maar ook kunnen ze vertellen dat ze erheen zijn gegaan, wat ze verwacht hadden en hoe ze het uiteindelijk vonden.

De populairste Happy Happening wordt aangekondigd op de Facebook pagina van Open Rotterdam.

Als de professionals een Happy Happening plaatsen van een persoon, krijgt hij/zij een zwarte halve smiley. Dit betekent dat Open Rotterdam blij is met jouw inbreng. Als de professionals vinden dat het een heel goed verhaal is krijgt hij/zij een groene halve smiley. Dit betekent dat Open Rotterdam wel een burgerjournalist in jou ziet. Rotterdammers leren een burgerjournalist te worden. Bij 30 (meer/minder is mogelijk) groene halve smiley punten ben je burgerjournalist geworden van Open Rotterdam. Bij 30 (meer/minder is mogelijk) zwarte halve smiley punten win je een kortingsbon van een winkel in Rotterdam.

halve smiley hele smiley

Connectie Social Media: Als je naar een evenement gaat, kan je dit delen op Facebook.

Evenementen worden echte Open Happy Happenings, omdat overal in de stad de smileys van Open Rotterdam te vinden zijn.

Iedereen weet wel ongeveer wat vrolijke verhalen zijn. Als je een bepaald verhaal niet happy vindt, zou je dit bericht eventueel kunnen rapporteren. Rotterdammer zien een happy happening vooral als iets positiefs.

Als er op dit moment iets bezig is, komt er een notificatie naar voren dat er vlakbij een happening is.

Rotterdammers zien Happy Happenings in de applicatie en zij kunnen kijken of zij naar het evenement gaan.

 

  1. Doelgroep

Doelgroep

De doelgroep is Rotterdammers die het leuk vinden om andere Rotterdammers blij te maken en eventueel willen zij zelfs burgerjournalist worden.

Persona’s

Zie de persona’s in het blog.

Onderzoek

Wij hebben deskresearch uitgevoerd naar de onderwerpen doelgroep/stakeholders, engagement, storytelling en trends & ontwikkelingen. Deze zijn te vinden op het blog.

Ook hebben wij een online probe uitgezet onder Rotterdammers. Zie hierbij de link: https://www.facebook.com/groups/1599324607015685/

Wij hebben verschillende soorten verhalen geplaatst en vragen gesteld over storytelling. Rotterdammers hebben hierop gereageerd en hier kwamen verschillende conclusies uit.

Resultaten van ons onderzoek zijn:

-In Rotterdam zijn er 46,5% eenpersoonshuishoudens

-Rotterdammers willen informatie over (kleine) evenementen in Rotterdam

-Persoonlijke verhalen spreken aan

-Positieve verhalen spreken aan

-Storytelling a.h.v. foto’s, video’s, tekst en muziek is het eenvoudigst

-Rotterdammers pakken hun smartphone vooral uit verveling

Wij spelen in op deze resultaten. De applicatie zorgt ervoor dat Rotterdammers samen kunnen komen waardoor eenpersoonshuishoudens mensen kunnen ontmoeten; Kleine evenementen zijn te vinden in de Happy Happenings; Persoonlijke verhalen kunnen verteld worden als men een verhaal plaatst over bijvoorbeeld een held van de dag; Het zijn alleen maar positieve verhalen die in de applicatie zit; In de applicatie staan foto’s, video’s, tekst en muziek. Tekst iets minder, omdat beeld en geluid het belangrijkst zijn; Rotterdammers pakken hun smartphone vooral uit verveling en door middel van de applicatie is het mogelijk om naar een happening te gaan in Rotterdam.

 

  1. Concurrentiepositie

All Events in City

Deze applicatie is van Amitech Business Solutions en is Amerikaans. Dit is een applicatie op de smartphone waar je gebeurtenissen kan ontdekken in je stad/buurt. Wereldwijde en lokale evenementen zijn hierop te vinden. Ook kan je zien waar je vrienden heen gaan.

Info Rotterdam

Met de Rotterdam-app heb je de leukste adressen en festivals bij de hand. Deze applicatie heeft al 50.000 downloads maar men geeft een lage 3,3 omdat de applicatie niet goed werkt.

Verder is er alleen concurrentie die een andere insteek hebben.

Er bestaat nog geen unieke applicatie zoals Happy Happenings. Onze applicatie over meer dan alleen evenementen.

 

  1. Risicoanalyse

Overal zitten bepaalde risico’s aan. Enkele voorbeelden zijn:

Rotterdammers sturen geen Happy Happenings op naar Open Rotterdam via de applicatie

Dit is een nadeel die hopelijk niet toepasbaar is op de applicatie. Er moet een doordachte marketingactie komen die ervoor zorgt dat Rotterdammers het nut zien van het sturen van Happy Happenings.

Er is weinig tot geen naamsbekendheid

Dit heeft ook te maken met een goede marketingactie. Als er geen naamsbekendheid is, zijn er ook geen gebruikers. De applicatie moet bij iedere Rotterdammer bekend zijn aan de hand van de marketingactie.

Verder zijn er geen risico’s. De risico’s die er wel zijn, kunnen verholpen worden door een goed marketingplan op te zetten.

 

  1.  Stakeholders doel

Rotterdammers (gebruikers)

Rotterdammers vinden het leuk om andere Rotterdammers blij te maken en eventueel willen zij zelfs burgerjournalist worden. De gebruikers van de applicatie sturen happy happenings naar Open Rotterdam via de applicatie. Ook reageren zij op de happy happenings die al op de applicatie staan. Zij kunnen eventueel naar een happening toe gaan.

Professionals OPEN Rotterdam (potentiële burgerjournalisten)

Dit zijn de Rotterdammers (gebruikers). Zij willen graag burgerjournalist worden en leren dit door enorm goede happenings te sturen naar Open Rotterdam.

Professionals OPEN Rotterdam 1 (betaalde krachten, vrijwilligers, burgerjournalisten)

De professionals van Open Rotterdam zijn betaalde krachten, vrijwilligers en burgerjournalisten. Zij controleren de happy happenings en plaatsen het vervolgens op de applicatie of ze lichten het verhaal nog iets beter toe. Als zij dit bericht plaatsen, krijgt de gebruiker een halve groene of zwarte smiley. Als de persoon in kwestie 30 groene of zwarte halve smileys heeft, krijgt hij/zij een kortingsbon voor een winkel in Rotterdam en degene met 30 groene halve smileys wordt ook nog een burgerjournalist. De ‘Happening’ berichten die zich nu afspelen worden gecontroleerd als er een melding van is gemaakt door een gebruiker.

Partners (Gemeente Rotterdam, Publieke Organisaties, Kleine tv-producenten, Hogescholen INholland en Rotterdam, MBO-opleidingen en de Erasmusuniversiteit, Populaire weblogs

Partners van Open Rotterdam zullen de applicatie promoten door middel van een kleine presentatie, bijvoorbeeld aan de hand van een filmpje. Verder zullen de partneractiviteiten hetzelfde blijven.

Nieuwe partner: Winkels in Rotterdam

Open Rotterdam kan partners worden met enkele winkels in Rotterdam. Er zitten hier geen kosten aan vast. Winkels in Rotterdam krijgen een gratis promotie waardoor zij mee willen werken om kortingsbonnen uit te delen.

 

  1. Verdienmodel

Open Rotterdam krijgt geld van de gemeente. Rotterdammers kunnen kortingsbonnen van Rotterdamse winkels krijgen. Hier wordt geen geld voor vrijgegeven, omdat Open Rotterdam reclame hiervoor teruggeeft. De samenwerking met winkels is van groot belang.

Wie: Rotterdammers, Open Rotterdam

Wat: Applicatie, (reclame) kortingsbonnen

Hoe: Samenwerking Rotterdamse winkels

Verdienmodel: Er zullen geen kosten en opbrengsten zijn. Winst is te behalen in de hoeveelheid gebruikers van de applicatie.

 

  1. Marketing concept

Marketingdoelstellingen

-De applicatie is eind augustus 2015 bekend bij Rotterdammers

-Rotterdammers zijn eind november 2015 enthousiast om de applicatie te gebruiken

-Alle Rotterdammers gebruiken in februari 2016 de applicatie

Er zal een filmpje gemaakt worden over de applicatie waarbij de saamhorigheid en de handigheid van de applicatie naar voren komt. Dit filmpje zal gedeeld worden via Social Media, de website van Open Rotterdam en RTV Rijnmond.

Er zullen posters geplaatst worden op plekken waar het toegestaan is in Rotterdam. Ook is het mogelijk dat de winkels die zullen samenwerken met Open Rotterdam posters ophangen in hun winkel of aan de deur.

Onbekende straatartiesten kunnen de poster bij hun houden om te laten zien dat zij te vinden zijn in de Open Rotterdam applicatie.

De eerste 50 downloads krijgen een 10% kortingsbon van een winkel in Rotterdam. Dit wordt bekend gemaakt via de poster en social media. Dit zorgt ervoor dat er een spel aan verbonden zit waardoor mensen geneigd zijn om het te downloaden. Er is een mogelijkheid dat zij het voor eenmalig gebruik downloaden, maar als zij de applicatie downloaden zien zij meteen dat de applicatie interessant is en dat ze meer kunnen winnen. Ook het onderdeel dat zij burgerjournalist kunnen worden is een groot onderdeel dat onder de aandacht gebracht kan worden.

Guerilla marketing:

Er zullen overal in Rotterdam smileys te vinden zijn van Open Rotterdam. Mensen zullen zich afvragen wat het is en van wie het is. Naamsbekendheid wordt gecreëerd doordat mensen via via gaan vragen waar die smileys van zijn.

 

  1. Innovatie – toekomstplannen

Er kunnen meerdere acties komen dan alleen de kortingsbonnen. Een andere mogelijkheid is nog dat men op de radio kan komen.

Open Rotterdam kan in de toekomst extra toevoegingen of aanpassingen plaatsen in de applicatie aan de hand van de reacties.

Aan de hand van ludieke acties kan de applicatie gepromoot worden zoals een karaoke set neerzetten met allemaal smileys eromheen en kijken wat er gebeurd.

Er zijn vele mogelijkheden om te zorgen voor innovatie waardoor de toekomst er goed uit kan zien voor Open Rotterdam.

 

  1. Conclusie

De applicatie van Open Rotterdam zal een groot succes worden als de applicatie optimaal werkt en de marketing concepten zijn uitgevoerd.

Posted on Geen reacties op Communicatieplan

Communicatieplan

Op dit moment ben ik bezig met het communicatieplan. Het verdienmodel en het marketingplan moeten nog uitgewerkt worden. Verder is het af. De feedback die wij vandaag hebben gehad, zal ik nog verwerken in mijn communicatieplan.

Alles verloopt goed en volgens planning. Donderdag  18 juni maken we alles definitief, zodat we ons in de laatste week kunnen focussen op de individuele- en groepsvragen inclusief de eindpresentatie.

Het enige waar ik tegenaan loop is dat er veel punten zijn waar aan gedacht moet worden. Dit proberen wij ook met zijn allen goed te beschrijven en uit te werken.

communicatieplan-opstellen

Posted on Geen reacties op Doelgroep/Stakeholders onderzoek

Doelgroep/Stakeholders onderzoek

De doelgroep van OPEN Rotterdam is betaalde medewerkers, vrijwilligers en burgerverslaggevers.

De doelgroep die OPEN Rotterdam uiteindelijk wilt bereiken is de Rotterdamse samenleving. Het is de bedoeling dat zij zelf met de Iphone tv/video -verhalen gaan maken onder leiding van betaalde krachten.

Er zijn 618.109 inwoners in Rotterdam. De meeste mensen zijn tussen de 20 en 49 jaar. Als je naar onderstaande cirkeldiagram kijk, zie je dat 46,5% van Rotterdam bestaat uit Een- persoonshuishouden. Verder bestaat Rotterdam een groot gedeelte uit gehuwd stel met kinderen, gehuwd stel zonder kinderen en Een-ouder huishouden.1

 

Afbeelding2

Het imago van Rotterdam is positiever beantwoord in de Omnibusenquête. 60% van de Rotterdammers geeft aan dat Rotterdam een gezinsvriendelijke staf is. Dit was eerst 52%. 43% vindt Rotterdam een veilige stad wat nog nooit eerder zo hoog is geweest. Er is maar 12% die in een andere stad zouden willen wonen.2

  1. Rotterdam in cijfers. Gemeente Rotterdam. http://www.rotterdamincijfers.nl/jive/report/?id=bevolking&openinputs=true
  2. Imago Rotterdam verder verbeterd. Rotterdam. Gemeente Rotterdam. 20 mei 2015. http://www.rotterdam.nl/imagorotterdamverderverbeterd

Stakeholders:

-Professionals OPEN Rotterdam (betaalde medewerkers, vrijwilligers)

-Burgerverslaggevers (volgers, kijkers en luisteraars)

-Inwoners Rotterdam

-Partners: Gemeente Rotterdam (betaald subsidie), Publieke Organisaties (cofinanciering), Kleine tv- producenten, Hogescholen INholland en Rotterdam, MBO-opleidingen en de Erasmusuniversiteit, Populaire weblogs

Posted on Geen reacties op Debriefing

Debriefing

Opdracht probleemstelling

Open Rotterdam wil nog verder groeien met hyperlokale verhalen via social media. OPEN wil later dit jaar voor eigen betaalde medewerkers maar ook voor vrijwilligers en burgerverslaggevers een simpel digital format voor storytelling hanteren, waarin foto’s, tekst en simpele video’s kunnen worden gecombineerd met de reguliere social media. Kan via bestaande apps als Storify of Steller, maar ze zijn ook in voor een andere methode/format. Eis is dat die via mobiele telefoon moeten worden bediend, en zichtbaar moeten worden geïntegreerd in bestaande social media-kanalen als Facebook of Twitter. Op die kanalen willen ze ons bereik uitbouwen.

Eis: Slim combineren van bestaande zaken, of zeer simpel een mogelijkheid ontwikkelen. Hun budget is 0 euro tot 1000 euro, dat beschikbaar is voor de uiteindelijke bouw. Sponsoring ligt voor een publieke omroep lastiger.

Posted on Geen reacties op Onderzoekmethodes

Onderzoekmethodes

Wij hebben gekeken naar welke methoden het beste gebruikt kunnen worden bij ons onderzoek. Dit zijn de volgende methodes.

  • Laddering interview
  • Interview met mensen op straat
  • Cultural Probe
  • Enquête
  • Deskresearch en/of Field Research

Om tot de meeste en bruikbare informatie te komen, denken wij te kiezen voor een Cultural Probe en Field Research. Op deze manier kom je achter de activiteiten van de doelgroep. Zij kunnen ook denken dat ze iets nodig hebben, terwijl uit hun activiteiten wat anders blijkt. Ook kan er mondeling met de doelgroep gesproken worden.