Happy happenings, Storytelling, Medialab Iris Heemskerk, Saskia Doets, Rick van ‘t Hof, Wendy Lanser
Inhoud
- Inleiding
- Concept
- Doelgroep
- Concurrentiepositie
- Risicoanalyse
- Stakeholders doel
- Verdienmodel
- Marketing concept
- Innovatie – toekomstplannen
- Conclusie
- Inleiding
Voor het project Medialab – Storytelling maken we een concept die vormgegeven wordt in een applicatie. Dit is voor Open Rotterdam, zodat zij hyperlokale verhalen ontvangen van burgerjournalisten en gebruikers. De vraag is: Hoe kunnen we ervoor zorgen dat burgers hyperlokale verhalen vastleggen en delen middels hun smartphone?
- Concept
Conceptdoelstellingen
-Rotterdammers weten eind augustus 2015 dat zij hyperlokale verhalen kunnen vastleggen middels hun smartphone en dat zij burgerjournalist kunnen worden.
-Rotterdammers zijn eind november 2015 enthousiast dat zij hyperlokale verhalen kunnen vastleggen middels hun smartphone waarvan 50% enthousiast is om burgerjournalist te worden.
-Alle Rotterdammers leggen in februari 2016 minimaal 1 keer per dag een hyperlokaal verhaal vast waarvan 20% burgerjournalist is geworden.
Applicatie uitleg
Het is een applicatie waarop alle happy happenings/vrolijke gebeurtenissen te vinden zijn. Op een Google Maps plattegrond zijn alle happy happenings te vinden zodat iedereen uit Rotterdam vrolijke gebeurtenissen kan bekijken, en ernaartoe kan gaan.
Happy happenings zijn kleine ‘evenementen’. Het woord ‘evenementen’ is geschreven in aanhalingstekens, omdat er meer wordt bedoeld met het woord. Enkele voorbeelden van happy happenings en kleine evenementen zijn:
-Straatartiesten/onbekende muziekkanten
-’Helden’ die een goede daad hebben verricht in Rotterdam
-Buurtfeest
-Schoolmusicals/theatervoorstellingen op straat
-Flashmobs
-Huwelijksaanzoek
-Nieuwe onbekende winkel geopend
-Buren die ladder maken voor eendjes
-Etc.
Rotterdammers (gebruikers) sturen foto’s/geluidsopnames/video’s van happy happenings inclusief locatie via de applicatie naar Open Rotterdam. Er wordt geen of nauwelijks gebruik gemaakt van tekst, hoogstens een titel. Op deze manier wordt de nieuwsgierigheid gewekt bij andere Rotterdammers. De professionals (betaalkrachten en burgerjournalisten) controleren de berichten waarop zij vervolgens de berichten plaatsen in de applicatie of zij gaan zelf verder op onderzoek uit.
De Happy Happenings zijn te verdelen in drie categorieën.
- Happening; dit is een gebeurtenis die op dit moment afspeelt.
- Happend; dit is een gebeurtenis die al is geweest.
- Will Happen; dit is een gebeurtenis die er nog aan zit te komen.
De professionals controleren van tevoren ‘Happend’ en ‘Will Happen’, omdat het belangrijk is dat er geen rare berichten worden geplaatst. De professionals controleren niet van tevoren ‘Happening’, omdat deze gebeurtenis op dit moment afspeelt. Het ‘nu’ is belangrijk en daar kan niet nog even naar gekeken worden. Wel is het mogelijk om deze berichten te rapporten als er iets raars is geplaatst.
Rotterdammers kunnen reacties plaatsen op de Happy Happenings door middel van tekst of video. Zij kunnen vertellen wat ze van de Happy Happening vinden. Maar ook kunnen ze vertellen dat ze erheen zijn gegaan, wat ze verwacht hadden en hoe ze het uiteindelijk vonden.
De populairste Happy Happening wordt aangekondigd op de Facebook pagina van Open Rotterdam.
Als de professionals een Happy Happening plaatsen van een persoon, krijgt hij/zij een zwarte halve smiley. Dit betekent dat Open Rotterdam blij is met jouw inbreng. Als de professionals vinden dat het een heel goed verhaal is krijgt hij/zij een groene halve smiley. Dit betekent dat Open Rotterdam wel een burgerjournalist in jou ziet. Rotterdammers leren een burgerjournalist te worden. Bij 30 (meer/minder is mogelijk) groene halve smiley punten ben je burgerjournalist geworden van Open Rotterdam. Bij 30 (meer/minder is mogelijk) zwarte halve smiley punten win je een kortingsbon van een winkel in Rotterdam.
Connectie Social Media: Als je naar een evenement gaat, kan je dit delen op Facebook.
Evenementen worden echte Open Happy Happenings, omdat overal in de stad de smileys van Open Rotterdam te vinden zijn.
Iedereen weet wel ongeveer wat vrolijke verhalen zijn. Als je een bepaald verhaal niet happy vindt, zou je dit bericht eventueel kunnen rapporteren. Rotterdammer zien een happy happening vooral als iets positiefs.
Als er op dit moment iets bezig is, komt er een notificatie naar voren dat er vlakbij een happening is.
Rotterdammers zien Happy Happenings in de applicatie en zij kunnen kijken of zij naar het evenement gaan.
- Doelgroep
Doelgroep
De doelgroep is Rotterdammers die het leuk vinden om andere Rotterdammers blij te maken en eventueel willen zij zelfs burgerjournalist worden.
Persona’s
Zie de persona’s in het blog.
Onderzoek
Wij hebben deskresearch uitgevoerd naar de onderwerpen doelgroep/stakeholders, engagement, storytelling en trends & ontwikkelingen. Deze zijn te vinden op het blog.
Ook hebben wij een online probe uitgezet onder Rotterdammers. Zie hierbij de link: https://www.facebook.com/groups/1599324607015685/
Wij hebben verschillende soorten verhalen geplaatst en vragen gesteld over storytelling. Rotterdammers hebben hierop gereageerd en hier kwamen verschillende conclusies uit.
Resultaten van ons onderzoek zijn:
-In Rotterdam zijn er 46,5% eenpersoonshuishoudens
-Rotterdammers willen informatie over (kleine) evenementen in Rotterdam
-Persoonlijke verhalen spreken aan
-Positieve verhalen spreken aan
-Storytelling a.h.v. foto’s, video’s, tekst en muziek is het eenvoudigst
-Rotterdammers pakken hun smartphone vooral uit verveling
Wij spelen in op deze resultaten. De applicatie zorgt ervoor dat Rotterdammers samen kunnen komen waardoor eenpersoonshuishoudens mensen kunnen ontmoeten; Kleine evenementen zijn te vinden in de Happy Happenings; Persoonlijke verhalen kunnen verteld worden als men een verhaal plaatst over bijvoorbeeld een held van de dag; Het zijn alleen maar positieve verhalen die in de applicatie zit; In de applicatie staan foto’s, video’s, tekst en muziek. Tekst iets minder, omdat beeld en geluid het belangrijkst zijn; Rotterdammers pakken hun smartphone vooral uit verveling en door middel van de applicatie is het mogelijk om naar een happening te gaan in Rotterdam.
- Concurrentiepositie
All Events in City
Deze applicatie is van Amitech Business Solutions en is Amerikaans. Dit is een applicatie op de smartphone waar je gebeurtenissen kan ontdekken in je stad/buurt. Wereldwijde en lokale evenementen zijn hierop te vinden. Ook kan je zien waar je vrienden heen gaan.
Info Rotterdam
Met de Rotterdam-app heb je de leukste adressen en festivals bij de hand. Deze applicatie heeft al 50.000 downloads maar men geeft een lage 3,3 omdat de applicatie niet goed werkt.
Verder is er alleen concurrentie die een andere insteek hebben.
Er bestaat nog geen unieke applicatie zoals Happy Happenings. Onze applicatie over meer dan alleen evenementen.
- Risicoanalyse
Overal zitten bepaalde risico’s aan. Enkele voorbeelden zijn:
Rotterdammers sturen geen Happy Happenings op naar Open Rotterdam via de applicatie
Dit is een nadeel die hopelijk niet toepasbaar is op de applicatie. Er moet een doordachte marketingactie komen die ervoor zorgt dat Rotterdammers het nut zien van het sturen van Happy Happenings.
Er is weinig tot geen naamsbekendheid
Dit heeft ook te maken met een goede marketingactie. Als er geen naamsbekendheid is, zijn er ook geen gebruikers. De applicatie moet bij iedere Rotterdammer bekend zijn aan de hand van de marketingactie.
Verder zijn er geen risico’s. De risico’s die er wel zijn, kunnen verholpen worden door een goed marketingplan op te zetten.
- Stakeholders doel
Rotterdammers (gebruikers)
Rotterdammers vinden het leuk om andere Rotterdammers blij te maken en eventueel willen zij zelfs burgerjournalist worden. De gebruikers van de applicatie sturen happy happenings naar Open Rotterdam via de applicatie. Ook reageren zij op de happy happenings die al op de applicatie staan. Zij kunnen eventueel naar een happening toe gaan.
Professionals OPEN Rotterdam (potentiële burgerjournalisten)
Dit zijn de Rotterdammers (gebruikers). Zij willen graag burgerjournalist worden en leren dit door enorm goede happenings te sturen naar Open Rotterdam.
Professionals OPEN Rotterdam 1 (betaalde krachten, vrijwilligers, burgerjournalisten)
De professionals van Open Rotterdam zijn betaalde krachten, vrijwilligers en burgerjournalisten. Zij controleren de happy happenings en plaatsen het vervolgens op de applicatie of ze lichten het verhaal nog iets beter toe. Als zij dit bericht plaatsen, krijgt de gebruiker een halve groene of zwarte smiley. Als de persoon in kwestie 30 groene of zwarte halve smileys heeft, krijgt hij/zij een kortingsbon voor een winkel in Rotterdam en degene met 30 groene halve smileys wordt ook nog een burgerjournalist. De ‘Happening’ berichten die zich nu afspelen worden gecontroleerd als er een melding van is gemaakt door een gebruiker.
Partners (Gemeente Rotterdam, Publieke Organisaties, Kleine tv-producenten, Hogescholen INholland en Rotterdam, MBO-opleidingen en de Erasmusuniversiteit, Populaire weblogs
Partners van Open Rotterdam zullen de applicatie promoten door middel van een kleine presentatie, bijvoorbeeld aan de hand van een filmpje. Verder zullen de partneractiviteiten hetzelfde blijven.
Nieuwe partner: Winkels in Rotterdam
Open Rotterdam kan partners worden met enkele winkels in Rotterdam. Er zitten hier geen kosten aan vast. Winkels in Rotterdam krijgen een gratis promotie waardoor zij mee willen werken om kortingsbonnen uit te delen.
- Verdienmodel
Open Rotterdam krijgt geld van de gemeente. Rotterdammers kunnen kortingsbonnen van Rotterdamse winkels krijgen. Hier wordt geen geld voor vrijgegeven, omdat Open Rotterdam reclame hiervoor teruggeeft. De samenwerking met winkels is van groot belang.
Wie: Rotterdammers, Open Rotterdam
Wat: Applicatie, (reclame) kortingsbonnen
Hoe: Samenwerking Rotterdamse winkels
Verdienmodel: Er zullen geen kosten en opbrengsten zijn. Winst is te behalen in de hoeveelheid gebruikers van de applicatie.
- Marketing concept
Marketingdoelstellingen
-De applicatie is eind augustus 2015 bekend bij Rotterdammers
-Rotterdammers zijn eind november 2015 enthousiast om de applicatie te gebruiken
-Alle Rotterdammers gebruiken in februari 2016 de applicatie
Er zal een filmpje gemaakt worden over de applicatie waarbij de saamhorigheid en de handigheid van de applicatie naar voren komt. Dit filmpje zal gedeeld worden via Social Media, de website van Open Rotterdam en RTV Rijnmond.
Er zullen posters geplaatst worden op plekken waar het toegestaan is in Rotterdam. Ook is het mogelijk dat de winkels die zullen samenwerken met Open Rotterdam posters ophangen in hun winkel of aan de deur.
Onbekende straatartiesten kunnen de poster bij hun houden om te laten zien dat zij te vinden zijn in de Open Rotterdam applicatie.
De eerste 50 downloads krijgen een 10% kortingsbon van een winkel in Rotterdam. Dit wordt bekend gemaakt via de poster en social media. Dit zorgt ervoor dat er een spel aan verbonden zit waardoor mensen geneigd zijn om het te downloaden. Er is een mogelijkheid dat zij het voor eenmalig gebruik downloaden, maar als zij de applicatie downloaden zien zij meteen dat de applicatie interessant is en dat ze meer kunnen winnen. Ook het onderdeel dat zij burgerjournalist kunnen worden is een groot onderdeel dat onder de aandacht gebracht kan worden.
Guerilla marketing:
Er zullen overal in Rotterdam smileys te vinden zijn van Open Rotterdam. Mensen zullen zich afvragen wat het is en van wie het is. Naamsbekendheid wordt gecreëerd doordat mensen via via gaan vragen waar die smileys van zijn.
- Innovatie – toekomstplannen
Er kunnen meerdere acties komen dan alleen de kortingsbonnen. Een andere mogelijkheid is nog dat men op de radio kan komen.
Open Rotterdam kan in de toekomst extra toevoegingen of aanpassingen plaatsen in de applicatie aan de hand van de reacties.
Aan de hand van ludieke acties kan de applicatie gepromoot worden zoals een karaoke set neerzetten met allemaal smileys eromheen en kijken wat er gebeurd.
Er zijn vele mogelijkheden om te zorgen voor innovatie waardoor de toekomst er goed uit kan zien voor Open Rotterdam.
- Conclusie
De applicatie van Open Rotterdam zal een groot succes worden als de applicatie optimaal werkt en de marketing concepten zijn uitgevoerd.
